Chính sách đổi trả và bảo hành tủ đông tủ mát Alaska
770 ViewsVới tiêu chí chăm sóc khách hàng là một hoạt động then chốt, giúp doanh nghiệp thu hút lượng khách hàng tiềm năng cho riêng mình, từ khâu bán hàng, tư vấn hỗ trợ và bảo hành. Hiểu được điều này, từ lâu, Alaska đã tập trung vào dịch vụ bảo hành. Tạo mọi điều kiện tốt nhất để hỗ trợ mọi người không chỉ khi lựa chọn sản phẩm. Mà còn ngay cả khi đã mua và đang sử dụng sản phẩm Alaska tại nhà. Dưới đây là chính sách đổi trả và bảo hành tủ đông Alaska.
Chính sách bảo hành
Điều kiện bảo hành miễn phí
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.
- Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng.
- Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành. Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp nối, không bị tẩy xóa.
- Trong thời hạn bảo hành hai năm, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc với trạm bảo hành gần nhất để được tư vấn bảo hành miễn phí tại nhà.
LƯU Ý: Trong trường hợp cần chuyển sản phẩm đến trạm bảo hành để sửa chữa thì kỹ thuật của trạm bảo hành sẽ là người quyết định và trong trường hợp này khách hàng phải trả chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà đến trạm bảo hành và ngược lại.
- Kích thước (DxRxC): 1600x610x1973 mm
- Dung tích: 1400 Lít
- Dàn lạnh: Đồng
- Kích thước (DxRxC): 1110x690x2079 mm
- Dung tích: 1200 Lít
- Gas: R134A
- Kích thước (DxRxC): 1110x690x2079 mm
- Dung tích: 1200 Lít
- Dàn lạnh: Đồng
- Kích thước (DxRxC): 1160x600x835 mm
- Dung tích: 282 Lít
- Dàn lạnh: Đồng
- Kích thước (DxRxC): 1080×540×835 mm
- Dung tích: 221 Lít
- Dàn lạnh: Đồng
- Kích thước (DxRxC): 1356×670×908 mm
- Dung tích: 550 Lít
- Dàn lạnh: Đồng
- Kích thước (DxRxC): 1336x600x845 mm
- Dung tích: 500 Lít
- Dàn lạnh: Đồng
Điều kiện không được bảo hành miễn phí
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.
- Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước.
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do lắp đặt không đúng kỹ thuật, do nguồn điện không đúng, không ổn định về điện thế hoặc tần số.
- Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào
- Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác ngoài các trạm bảo hành Alaska
- Các phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là linh kiện bảo hành. Ví dụ: tặng phẩm khuyến mãi, một số phụ kiện kèm theo khác như bộ lọc sơ vải, lưới khử mùi, pin v.v…
- Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong các hạng mục bảo hành.
Chính sách đổi trả
Đổi hàng do lỗi nhà sản xuất
Đối với các sản phẩm Tủ Đông Alaska , Tủ Mát Alaska. Nếu sản phẩm bị lỗi trong vòng bảy ngày sau khi giao hàng và lỗi là do nhà sản xuất thì quý khách sẽ được đổi sang sản phẩm mới tương ứng.
Chính sách này chỉ áp dụng với những sản phẩm còn nguyên tem, chưa tháo lắp, sửa chữa, không bị bẹp, vỡ, trầy xước.
Đổi hàng theo yêu cầu của quý khách hàng
Chính sách này chỉ áp dụng với những sản phẩm còn nguyên tem, chưa tháo lắp, chưa sử dụng, không bị trầy xước.
Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ cước phí vận chuyển cho lần giao đổi hàng theo bảng giá vận chuyển của phòng giao vận Alaska Việt Nam.
Hy vọng các thông tin trên đây sẽ giúp bạn tìm hiểu kĩ hơn các lỗi thường gặp khi sử dụng tủ đông. Nếu có nhu cầu mua sắm tủ đông hãy gọi ngay tới số Hotline 0977.33.89.87 của Alaska Việt Nam để được mua hàng với giá tốt nhất tại kho nhé.